Một Nền Tảng Liền Mạch Cho Cả Tiệm Của Bạn

Vấn đề

Tính tiền dịch vụ, dịch vụ thêm và tiền tip ở quầy lễ tân dễ bị chậm và sai sót lúc đông khách. Chia nhỏ hóa đơn và trộn nhiều hình thức thanh toán còn thêm rắc rối.

Tính năng SpaOne

Lên hóa đơn nhanh, thêm dịch vụ và sản phẩm, nhận thẻ, tiền mặt và các hình thức khác trong cùng một luồng. Tiền tip và thuế được tính tự động khi bấm, hóa đơn in ra ngay.

Lợi ích cho chủ tiệm

Đưa khách qua khâu thanh toán nhanh hơn và ít lỗi hơn. Chủ tiệm có được bản ghi sạch sẽ, đáng tin của từng giao dịch.

Vấn đề

Quản lý lịch hẹn qua điện thoại, khách vãng lai và đặt online dễ dẫn tới trùng lịch và khoảng trống. Lịch rảnh của thợ khó theo dõi.

Tính năng SpaOne

Xem và quản lý lịch hẹn trên lịch chung, cài thời lượng dịch vụ và tôn trọng lịch rảnh của từng thợ. Đặt lịch online chạy thẳng vào cùng một lịch mà quầy lễ tân đang dùng.

Lợi ích cho chủ tiệm

Giữ lịch gọn gàng và ngày làm việc dễ đoán. Chủ tiệm giảm khách bỏ hẹn và tận dụng tốt hơn các khung giờ trống.

Vấn đề

Đón khách, xác nhận nhu cầu và xếp khách vào hàng chờ dễ gây tắc nghẽn ngay cửa. Khách không thích chờ mà không biết mình ở vị trí nào.

Tính năng SpaOne

Cho khách tự check-in và chọn dịch vụ để quầy lễ tân sắp xếp theo thứ tự. Khách đến được kết nối vào hàng chờ và với lịch hẹn hoặc hóa đơn khách vãng lai của họ.

Lợi ích cho chủ tiệm

Tạo trải nghiệm đón khách mượt mà, nhẹ nhàng hơn. Chủ tiệm giữ được nhịp chạy mà không dồn đông ở quầy lễ tân.

Vấn đề

Tiệm đông cần một cách công bằng và nhất quán để chia khách vãng lai và dịch vụ. Không có luật rõ ràng, thợ dễ nảy sinh căng thẳng.

Tính năng SpaOne

Cài luật chia lượt, xem thứ tự thợ, tính theo giá trị hóa đơn, theo dõi lịch hẹn và cập nhật trạng thái dịch vụ. Quản lý nhìn ngay ra ai tới lượt kế.

Lợi ích cho chủ tiệm

Giảm rối, tạo minh bạch và giúp quản lý phân việc nhất quán. Chủ tiệm giữ được đội ngũ tập trung vào khách thay vì tranh cãi.

Vấn đề

Tính hoa hồng, lương giờ và chia tiền tip bằng tay vừa mất công vừa dễ sai. Tranh cãi về lương làm mất lòng tin.

Tính năng SpaOne

Theo dõi dịch vụ và doanh số theo từng thợ rồi áp luật hoa hồng và tiền tip của bạn để chuẩn bị con số bảng lương. Tổng tiền gắn liền với hóa đơn tạo ra chúng.

Lợi ích cho chủ tiệm

Tiết kiệm thời gian ngày phát lương và giảm tranh cãi về lương. Chủ tiệm yên tâm rằng lương phản ánh đúng công việc đã làm.

Vấn đề

Không có hồ sơ chung, nhân viên quên sở thích, lịch sử và dịch vụ đã làm. Khách quen không phải lúc nào cũng thấy mình được nhớ mặt.

Tính năng SpaOne

Lưu hồ sơ khách với lịch sử ghé tiệm, sở thích và thông tin liên hệ, hỗ trợ tích điểm và theo dõi khách quay lại. Nhân viên có thể mở hồ sơ khách ngay tại hóa đơn.

Lợi ích cho chủ tiệm

Phục vụ chu đáo, cá nhân hơn và khuyến khích khách quay lại. Chủ tiệm xây dựng mối quan hệ lâu dài, giúp doanh thu ổn định.

Vấn đề

Nhắc lịch và gửi ưu đãi cho khách thường phải xoay xở nhiều công cụ và danh sách thủ công. Tin nhắn dễ bị sót hoặc gửi nhầm người.

Tính năng SpaOne

Gửi tin nhắc và tin khuyến mãi cho khách dựa trên dữ liệu hồ sơ và lịch sử ghé tiệm đã có sẵn trong SpaOne. Tiếp cận khách theo lịch sử và hoạt động của họ.

Lợi ích cho chủ tiệm

Luôn hiện diện trong tâm trí khách và kéo họ quay lại với ít công sức thủ công hơn. Chủ tiệm giữ marketing gắn liền với dữ liệu khách thật.

Vấn đề

Chủ tiệm cần hiểu doanh số, dịch vụ và hiệu suất nhân viên, nhưng gom số bằng tay rất chậm. Quyết định đưa ra theo cảm tính thay vì dữ liệu.

Tính năng SpaOne

Xem báo cáo về doanh số, dịch vụ, hoạt động của thợ và các con số quan trọng khác từ vận hành hằng ngày. Xem xu hướng qua các khoảng thời gian ở một nơi.

Lợi ích cho chủ tiệm

Ra quyết định sáng suốt hơn về nhân sự, giá và dịch vụ. Chủ tiệm bớt thời gian gom số và dành nhiều thời gian hơn để hành động.

Vấn đề

Bán và dùng thẻ quà tặng mà không theo dõi đúng cách dễ dẫn tới sai số dư và thất thoát giá trị. Ghi chép thủ công khó đối chiếu.

Tính năng SpaOne

Bán thẻ quà tặng, dùng chúng khi thanh toán và theo dõi số dư trong cùng một hệ thống. Việc dùng thẻ chạy vào hóa đơn cùng các hình thức thanh toán khác.

Lợi ích cho chủ tiệm

Bán thẻ quà tặng một cách yên tâm với số dư chính xác. Chủ tiệm thu doanh thu trả trước và tạo thêm lý do để khách quay lại.

Vấn đề

Vận hành hơn một tiệm nghĩa là phải so sánh hiệu quả và quản lý nhân viên qua nhiều nơi. Hệ thống rời rạc khiến việc giám sát khó khăn.

Tính năng SpaOne

Quản lý nhiều chi nhánh và xem hoạt động qua tất cả từ một nền tảng liền mạch. So sánh các chi nhánh bằng cùng bộ báo cáo và cài đặt.

Lợi ích cho chủ tiệm

Giữ bức tranh rõ ràng của mọi chi nhánh ở một nơi. Chủ tiệm mở rộng vận hành mà không mất khả năng nhìn bao quát và kiểm soát.

Vấn đề

Công nghệ ở quầy lễ tân chỉ hữu ích khi máy, máy in và máy tính bảng hoạt động ăn khớp và ổn định. Thiết bị không tương thích gây gián đoạn.

Tính năng SpaOne

SpaOne hoạt động với các thiết bị POS được hỗ trợ như máy POS, máy in hóa đơn, ngăn kéo tiền và máy tính bảng check-in. Phần mềm và thiết bị được cài đặt để phối hợp với nhau.

Lợi ích cho chủ tiệm

Vận hành quầy lễ tân đáng tin với thiết bị phù hợp phần mềm. Chủ tiệm tránh phải đoán mò khi tự ghép nối bộ thiết bị của mình.

Vấn đề

Không phải nhân viên nào cũng nên truy cập mọi chức năng hay báo cáo. Kiểm soát lỏng lẻo khiến dữ liệu và cài đặt nhạy cảm gặp rủi ro.

Tính năng SpaOne

Cài vai trò và phân quyền để nhân viên và quản lý chỉ truy cập những gì họ cần. Các thao tác và báo cáo nhạy cảm chỉ dành cho đúng người.

Lợi ích cho chủ tiệm

Bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và giảm nguy cơ sai sót gây tốn kém. Chủ tiệm giữ được quyền kiểm soát trong khi vẫn giao việc hằng ngày.